隨著數字化轉型浪潮席卷全球，零售與供應鏈行業正面臨前所未有的變革挑戰與機遇。作為全球領先的企業級應用軟件及服務供應商，Infor憑借深厚的行業洞察與技術創新，為眾多企業提供了重塑競爭力的關鍵路徑。我們專訪了Infor相關專家，深入探討了在數字時代重構零售與供應鏈體系的五大核心策略。

策略一：構建云端一體化智能平臺

數字時代的基礎在于數據的無縫流通與實時處理。Infor強調，企業需打破傳統信息孤島，通過部署基于云計算的集成平臺（如Infor CloudSuite），將零售前端銷售、客戶體驗與后端供應鏈、庫存、物流等環節深度整合。這種一體化架構不僅能提升運營效率，還能通過實時數據分析，快速響應市場變化，實現需求驅動的精準運營。

策略二：深化人工智能與預測分析應用

人工智能（AI）和機器學習正成為供應鏈智能化的核心引擎。Infor指出，利用AI進行需求預測、庫存優化、智能補貨及物流路線規劃，可以顯著降低缺貨與過剩庫存風險，提升供應鏈韌性。例如，通過分析歷史銷售數據、季節性趨勢、社交媒體信號等多維度信息，AI模型能夠生成更準確的預測，幫助零售商在正確的時間、正確的地點提供正確的商品。

策略三：實現端到端供應鏈可視化與協同

現代供應鏈日益復雜、全球化，透明度與協同能力至關重要。Infor提出的策略是建立端到端的供應鏈可視化網絡，利用物聯網（IoT）、區塊鏈等技術，實時追蹤從原材料到終端消費者的全流程。這不僅增強了企業對供應鏈風險的掌控力（如應對中斷、確保合規），更促進了與供應商、物流伙伴的緊密協同，實現整體網絡效率最大化。

策略四：打造個性化、無縫的全渠道客戶體驗

零售的本質始終圍繞客戶。數字時代要求供應鏈必須支持全渠道零售模式（線上、線下、移動端融合）。Infor認為，供應鏈體系需要具備足夠的靈活性，以支持“線上下單、門店提貨”、快速配送、便捷退貨等多樣化服務。通過整合客戶數據，供應鏈能更精準地預測本地化需求，并支撐個性化的營銷與服務，從而在提升客戶滿意度的同時優化庫存部署。

策略五：擁抱可持續與彈性供應鏈設計

在全球氣候變化與地緣政治不確定性增加的背景下，可持續性與彈性已成為供應鏈的戰略要務。Infor建議，企業應將環境、社會與治理（ESG）目標嵌入供應鏈設計，通過優化包裝、減少碳足跡、選擇負責任供應商來提升可持續性。通過構建多源采購、柔性制造和分布式庫存網絡，增強供應鏈應對突發 disruptions 的彈性，確保業務連續性。

Infor所闡述的這五大策略——云端一體化、AI驅動、端到端可視化、全渠道支持及可持續彈性設計——共同勾勒出一幅數字時代零售與供應鏈轉型升級的清晰藍圖。成功的關鍵在于以技術為翼，以數據為核，以客戶為中心，構建一個敏捷、智能且負責任的價值網絡。對于志在未來的企業而言，主動擁抱這些變革，不僅是提升效率與利潤的途徑，更是構建長期競爭優勢的基石。